Kebijakan Privasi Sentoto

Sentoto mengumpulkan beberapa kategori informasi dari pengguna untuk dapat memberikan layanan yang aman, personal, dan sesuai regulasi. Berikut adalah rincian kategori data yang kami kelola:

Kami tidak mengumpulkan informasi sensitif seperti data ras, agama, pandangan politik, atau informasi kesehatan kecuali secara eksplisit diperlukan untuk program permainan bertanggung jawab dan hanya dengan persetujuan tertulis dari pengguna.

Data dikumpulkan melalui berbagai cara, baik secara langsung dari kamu maupun secara otomatis melalui sistem kami:

• Pendaftaran Akun: Saat kamu membuat Akun di Sentoto, kami mengumpulkan informasi identitas dan kontak yang kamu masukkan secara langsung.
• Verifikasi KYC: Dokumen identitas yang kamu unggah dalam proses verifikasi disimpan secara terenkripsi untuk keperluan kepatuhan regulasi.
• Transaksi: Setiap aktivitas deposit dan Penarikan secara otomatis mencatat informasi keuangan yang diperlukan untuk memproses transaksi dengan aman.
• Penggunaan Platform: Sistem kami secara otomatis mencatat data teknis dan perilaku setiap kali kamu mengakses dan menggunakan layanan Sentoto.
• Cookie dan Teknologi Serupa: Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Detail lengkapnya ada di Pasal 6.
• Komunikasi dengan Support: Percakapan melalui live chat atau email dengan tim support kami disimpan untuk keperluan peningkatan kualitas layanan.

Sentoto menggunakan data yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan transparan. Kami tidak pernah menggunakan data pengguna untuk tujuan di luar yang tercantum berikut ini:

• Operasional layanan: Memproses pendaftaran, verifikasi identitas, transaksi deposit dan Penarikan, serta menyediakan akses ke seluruh fitur platform.
• Keamanan dan pencegahan penipuan: Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas mencurigakan, penyalahgunaan Akun, atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan.
• Kepatuhan regulasi: Memenuhi kewajiban hukum termasuk prosedur KYC, pelaporan keuangan, dan ketentuan anti pencucian uang (AML) yang berlaku.
• Personalisasi pengalaman: Menyesuaikan rekomendasi game, penawaran promosi, dan konten platform berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk memperbaiki kinerja platform, antarmuka, dan kualitas layanan secara keseluruhan.
• Komunikasi: Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, pembaruan kebijakan, dan — jika kamu memilih untuk menerimanya — informasi promosi.
• Permainan bertanggung jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang tepat waktu.

Sentoto memproses data pribadi pengguna berdasarkan salah satu atau lebih dasar hukum berikut, sesuai dengan konteks pemrosesan tersebut:

• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi perjanjian layanan antara Sentoto dan pengguna, termasuk memproses transaksi dan menyediakan akses ke platform.
• Kewajiban hukum: Pemrosesan diperlukan untuk mematuhi ketentuan hukum yang berlaku, termasuk regulasi KYC, AML, dan pelaporan keuangan kepada otoritas berwenang.
• Kepentingan sah: Pemrosesan untuk tujuan keamanan, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan berdasarkan kepentingan bisnis yang sah tanpa mengorbankan hak-hak pengguna.
• Persetujuan: Untuk pemrosesan tertentu seperti komunikasi pemasaran atau pemrosesan data sensitif, kami meminta persetujuan eksplisit yang dapat dicabut kapan saja.

Sentoto tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak mana pun. Namun, dalam konteks tertentu yang terbatas dan dengan perlindungan yang memadai, data dapat dibagikan kepada:

• Penyedia layanan pembayaran: GoPay, OVO, DANA, QRIS, dan mitra bank untuk memproses transaksi deposit dan Penarikan. Mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk transaksi.
• Penyedia layanan teknologi: Mitra infrastruktur cloud, keamanan siber, dan analitik yang membantu operasional platform. Semua mitra terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Penyedia game: Pengembang game pihak ketiga yang produknya tersedia di platform Sentoto mungkin menerima data sesi game yang diperlukan untuk menjalankan permainan.
• Otoritas berwenang: Lembaga penegak hukum, regulator keuangan, atau otoritas pemerintah lainnya apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau perintah pengadilan yang sah.
• Penerus bisnis: Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau restrukturisasi bisnis, data pengguna dapat dialihkan kepada entitas penerus dengan tetap tunduk pada Kebijakan Privasi ini.

Setiap mitra pihak ketiga yang menerima data pengguna Sentoto diwajibkan untuk menerapkan standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari yang kami terapkan, dan dilarang menggunakan data tersebut untuk tujuan di luar yang telah disepakati.

Sentoto menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan optimal dan memberikan pengalaman yang personal. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi. Tanpa cookie ini, fitur dasar seperti login, navigasi, dan keamanan sesi tidak akan berjalan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi pengguna seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan pilihan game favorit untuk meningkatkan kenyamanan penggunaan.
• Cookie analitik: Mengumpulkan data agregat tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki.
• Cookie keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi integritas sesi pengguna yang aktif.

Sentoto menyimpan data pengguna di server yang berlokasi di pusat data berstandar keamanan tinggi dengan sertifikasi industri yang diakui. Seluruh infrastruktur penyimpanan data kami dilengkapi dengan:

• Enkripsi data saat diam (at-rest encryption) menggunakan standar AES-256.
• Enkripsi data saat transmisi (in-transit encryption) menggunakan TLS 1.3.
• Kontrol akses berbasis peran (role-based access control) yang ketat — hanya personel berwenang yang dapat mengakses data pengguna.
• Pemantauan keamanan 24/7 dengan sistem deteksi intrusi otomatis.
• Audit keamanan rutin oleh pihak ketiga independen.
• Prosedur backup dan pemulihan data yang telah teruji secara berkala.

Periode Retensi Data: Data pribadi disimpan selama Akun aktif atau selama diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam kebijakan ini. Setelah penutupan Akun, data keuangan dan identitas dipertahankan selama periode minimum yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku — umumnya 5 tahun — sebelum dihapus secara permanen menggunakan metode penghapusan yang aman.

Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang komprehensif, tidak ada sistem yang benar-benar kebal terhadap ancaman siber. Jika terjadi insiden pelanggaran data yang berdampak pada pengguna, Sentoto berkomitmen untuk memberikan notifikasi dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Kamu memiliki sejumlah hak penting atas data pribadi yang kami kelola. Sentoto berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara mudah dan tepat waktu:

Dalam rangka menyediakan layanan yang andal dan berkinerja tinggi, data pengguna mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar negeri di mana standar perlindungan data mungkin berbeda dari Indonesia.

Ketika data ditransfer ke luar Indonesia, Sentoto memastikan perlindungan yang memadai melalui:

• Perjanjian transfer data standar yang mengikat mitra penerima pada standar perlindungan yang setara.
• Pemilihan mitra yang berdomisili di yurisdiksi dengan kerangka perlindungan data yang diakui secara internasional.
• Enkripsi end-to-end selama proses transfer untuk mencegah akses tidak sah selama perjalanan data.

Dengan menggunakan layanan Sentoto, kamu memahami dan menyetujui kemungkinan transfer data lintas negara ini sebagai bagian dari operasional layanan global yang kami jalankan.

Sentoto secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah usia 18 tahun. Layanan kami dirancang dan diperuntukkan eksklusif bagi pengguna dewasa.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa data dari pengguna di bawah umur telah dikumpulkan tanpa verifikasi yang tepat, kami akan segera menghapus data tersebut dan menonaktifkan Akun yang bersangkutan.

Sentoto dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, persyaratan hukum, atau fitur layanan. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan secara mencolok di halaman utama platform saat kamu login.
• Email ke alamat yang terdaftar pada Akun kamu, minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini.

Penggunaan layanan yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan atas versi Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu dapat menutup Akunmu sebelum tanggal efektif berlaku.

Apabila kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi kami:

• Live Chat: Tersedia 24/7 langsung dari dalam platform Sentoto — cara tercepat untuk mendapat respons.
• Email: [email protected] — waktu respons biasanya kurang dari 4 jam pada hari kerja.

Untuk pertanyaan terkait hak-hak privasimu secara spesifik, cantumkan "Permintaan Privasi" pada subjek emailmu agar tim kami dapat mengarahkan pertanyaanmu ke penanggung jawab perlindungan data yang tepat.

Kamu juga dapat membaca dokumen terkait lainnya: Syarat dan Ketentuan dan Permainan Bertanggung Jawab, untuk pemahaman yang lebih lengkap tentang cara Sentoto beroperasi dan melindungi kepentingan penggunanya.